18.000 TL Transferi Kayboldu: Hadi Tom Ve Denizbank Arasındaki Çözülmez Sorun

04.02.2026 tarihinde Hadi Tom Bank hesabımdan Denizbank hesabıma 18.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem dekontlarımda başarılı görünmesine rağmen para Denizbank hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Durumu öğrenmek için önce Denizbank ile görüştüğümde, kendilerine böyle bir tutarın hiç iletilmediğini, karşı banka olan Hadi Tom Bank ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Hadi Tom Bank’ı hem telefonla hem de diğer kanallardan defalarca arayıp durumu anlattım. Her seferinde talep oluşturduklarını söylüyorlar; ancak oluşturulan taleplerde ya yanlış bilgi veriliyor ya da doğrudan olumsuz dönüş yapılıyor. “İşlem gerçekleşti, iade edilemez” denmesine rağmen para ne Denizbank hesabıma ulaşmış durumda ne de Hadi Tom Bank tarafından mağduriyetim giderilmiyor.

Hem gönderen hem alıcı banka arasında sıkışıp kaldım ve 18.000 TL gibi ciddi bir tutar ortada yokmuş gibi davranılıyor. Elimde ilgili işleme ait müşteri bilgileri, IBAN, işlem referans kodu ve dekontlar mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi için bu transfer işleminin acilen araştırılarak ya Denizbank hesabıma aktarılmasını ya da Hadi Tom Bank hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.