to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Sunulmayan Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması Nedeniyle Borç Ödeyememe Ve Sicil Bozulması
Yaklaşık iki yıldır T. O. M Bank müşterisiyim, ödemelerimi düzenli yapan, kredi kartı borçlarımı zamanında yatıran bir kullanıcıyım. Bankada nakit bakiyem de olmasına rağmen yaklaşık bir hafta önce tarafıma hesabımın ve kredi kartımın iptal edildiğine dair bir SMS geldi. Herhangi bir gerekçe açıklanmadı, nedenini de hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
Şu an kredi kartıma 33.200 TL borcum bulunuyor fakat hesaplarım iptal edildiği için günlerdir hiçbir kanaldan bu borcu ödeyemiyorum, para göndermeye çalıştığımda hesap geçersiz uyarısı alıyorum ve ödeme gerçekleşmiyor. Bu nedenle kartım gecikmeye girdi ve sicilim olumsuz etkileniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bankaya başvurduğumda sistemlerinde nedenin görünmediğini, hiçbir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Hem neden hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın ve kartımın kapatıldığını öğrenmek hem de mevcut kredi kartı borcumu yasal faize girmeden ve sicilimi daha fazla bozmadan ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hesabımın durumunun yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse tekrar kullanıma açılmasını, değilse de borcumu güvenli ve resmi bir kanaldan ödeyebilmem için gerekli bilgilendirmenin acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tom Bank’ta bulunan hem banka hesabım hem de kredi kartı hesabım yaklaşık bir ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve kredi kartım iptal edildi. Herhangi bir uyarı, bildirim veya açıklama yapılmadan bu şekilde işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Kapatılan kredi kartımda 699,45 TL borç bakiyem bulunuyor ancak hesaplar kapatıldığı için bu borcu ödeyemiyorum. Başka bankalardan EFT/havale yoluyla ödeme yapmayı denedim fakat hesap iptal göründüğü için para karşı tarafa gitmiyor. Borcumu ödemek istememe rağmen bankanın tek taraflı ve gerekçesiz işleminden dolayı ödeme yapamıyorum ve bu durum sicilimin bozulma riskiyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Tom Bank’ın, hesap ve kartımı neden kapattığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapmasını, borcumu güvenli bir şekilde ödeyebileceğim bir kanal sağlamasını ve kredi sicilimin bu durumdan olumsuz etkilenmemesi için gerekli tüm düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
