Açıklama Olmadan Hadi Bank Kartım Kapatıldı, Ödeme Yapamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun yıllardır Hadi Banka kartımı sorunsuz kullanırken, vadesiz hesabımda hiçbir şüpheli veya kritik işlem olmamasına rağmen kartım hiçbir açıklama yapılmadan bir anda kapatıldı. Ailemle birlikte markete alışverişe gittiğimde kasada ödeme yapmak için kartımı uzattım ve kartın geçersiz olduğu uyarısıyla karşılaştım. O yoğunlukta ve kalabalıkta yaşadığım bu durum hem beni hem ailemi son derece zor durumda bıraktı.

Yaklaşık 2 haftadır kartım kapalı olduğu için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hesabımda para ve düzenli olarak yaptığım işlemler olmasına rağmen kartımı kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden kartımı tekrar eklemeye çalıştığımda ise “banka politikaları gereği ilişkinin sonlandırılması gerektiği” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu ifade dışında hiçbir gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmıyor.

Tarafıma, banka politikaları gerekçe gösterilerek ilişiğimin neden sonlandırıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, varsa yürütülen bir inceleme sürecinin hızla sonuçlandırılarak kartımın ve hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.