Kredi Kartı Limitimin Açıklamasız Ve Keyfi Düşürülmesi

Tom Hadi Bank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Herhangi bir gecikmem veya olumsuz bir ödeme performansım olmamasına rağmen 05.03.2026 tarihinde kredi kartı limitim hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan 100.000 TL’den 15.000 TL’ye düşürüldü. Bu durumdan son derece rahatsız ve memnuniyetsizim.

Limit düşüşü sonrası müşteri hizmetlerini arayarak nedenini sorduğumda tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bu şekilde keyfi bir limit düşürme uygulanmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir gecikmem olmadığı halde limitimin bu seviyede düşürülmesini yeniden gözden geçirmenizi, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bankanın müşterisi olarak kendimi güvende hissetmiyor, artık bankayı kimseye tavsiye etmiyorum.