to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Hadi Black Kartında Aidatsız İddiası İhlali Ve 1000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi
İzmir Bornova’daki A101 şubesinde Mayıs ayında bana Tombank Hadi Black kartı, avantajlı olduğu ve kart aidat ücreti olmadığı özellikle belirtilerek verildi. Çalışan, kartın yıllık kart ücreti olmayacağını söyleyerek beni bu karta yönlendirdi.
Ancak bu ay gelen ekstreme 1000 TL “yıllık kart ücreti” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken özellikle aidat olmayacağını söyledikleri için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak iade yapılmayacağını söylediler. Hem A101’de yüz yüze verilen bilginin tam tersi bir uygulama ile karşılaştım hem de bankadan destek alamadım.
Yıllık kart ücreti olarak yansıtılan 1000 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartın bana başta anlatıldığı şekilde, aidatsız olarak kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
