A101 Üzerinden Hadibank’a Yatırılan Nakit Hesaba Yansımıyor

14.05 sularında Antalya Kepez’deki A101 mağazasından Hadibank hesabıma 1.100 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. Banka bu işlemin anında hesaba geçeceğini taahhüt etmesine rağmen, saat 14.30 oldu hâlâ hesabıma yansımadı. Aynı sorunu geçen ay da yaşamama rağmen bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bugün için şikayet kaydı oluşturulamadığını, ancak para gün sonuna kadar yatmazsa ertesi gün aradığımda şikayet kaydı alınabileceğini söylediler. Bu süreçte ne param hesabıma geçti ne de somut bir aksiyon alındı; bu durum, yatırdığım paraya adeta el konulmuş hissi yaratıyor.

Hadibank’ın A101 üzerinden yaptığım 1.100 TL’lik para yatırma işlemini acilen hesabıma yansıtmasını ve bu tür tekrar eden sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca birkaç saat içinde para hesabıma geçmezse, elimdeki belgelerle birlikte geçen ay yaşadığım aynı problemi de ekleyerek CİMER üzerinden ilgili bakanlığa şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.