to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Yüklediğim 500 TL Hadi Kart’ta Görünmüyor
17 Eylül’de Tekirdağ Süleymanpaşa Tugay Sanayi Caddesi 100. Yıl bölgesindeki A101 mağazasından Hadi Kartıma 500 TL yükleme yaptım, ancak bu tutar bir türlü hesabıma geçmedi. Ödemeyi kasada yapmama ve işlem tamamlanmış görünmesine rağmen kart bakiyeme yansımadı.
Aradan yaklaşık bir hafta geçti, bu süre içinde hem A101 mağazasına hem de Hadi Kart müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim. A101 mağazası bunun kendileriyle ilgili olmadığını, sadece talep oluşturabileceklerini söyledi, ancak oluşturulan taleplerle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hadi Kart tarafında da ulaşmama rağmen sorunum çözümsüz kaldı.
Hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve 500 TL gibi azımsanmayacak bir tutarın ortada kalması kabul edilemez. Ödediğim 500 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde Hadi Kart hesabıma yüklenmesini veya derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu süreçte yaşattığınız mağduriyet ve zaman kaybının da ayrıca telafi edilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
