A101 Şubesinde Tom Bank Nakit Yatırma İşlemi Uzun Süre Bekliyor

Bugün saat 13.00 civarında A101 Solarkent şubesinden Tom Bank hesabıma 2.200 TL tutarında nakit para yatırdım. Uygulama içinde bu tür işlemlerin “para hemen hesaba geçer” şeklinde tanımlanmasına rağmen akşam olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Tom Bank üzerinden A101 kasasından daha önce yaptığım para yatırma işlemlerinde de her seferinde benzer sıkıntıları yaşadım. Para ya geç yatırılıyor ya da uzun süre beklemede görünüyor ve her defasında gereksiz bir mağduriyet oluşuyor.

Konu ile ilgili Tom Bank müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem telefonla görüştüm. Yazılı olarak görüştüğümde şikayet oluşturmam için aramam gerektiği söylendi, aradığımda ise sadece gün içinde geçer denilerek beklemem istendi. Ancak buna rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.

Yatırdığım tutarın bir an önce Tom Bank hesabıma geçirilmesini, A101 kasasından yapılan para yatırma işlemlerindeki bu sürekli yaşanan aksaklığın araştırılmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.