to read complaints and reviews, or file yours.A101 Personelinin Yanıltıcı Bilgisi Sonucu Kesilen 1000 TL Kart Aidatı
Tombak kredi kartını A101 markette görevli personelin yönlendirmesiyle aldım. Kartı verirken özellikle kart aidatı olmadığını, olursa da zaten iade edildiğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek kartı kullandım.
Kart teslim edildikten yaklaşık 40 gün sonra kartımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alırken aidat alınmayacağı söylendiği için bu işlem beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bunun üzerine banka müşteri hizmetlerini arayarak sesli görüşme yaptım, şikayetimin kayıt altına alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kart aidatı iadesi yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Kartı dağıtan personelin kampanya ve indirim vaadiyle, aidat olmayacağı izlenimi vererek insanları yanılttığını düşünüyorum. Kartı aldığım sırada verilen sözlerin tutulmamasından ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden son derece rahatsızım.
Kartımdan kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
