A101 Personelinin Ücretsiz Söylediği Kart Ücretini Yanıltması Ve 1000 TL İptali

İstanbul Sultangazi Şehir Parkı A101 şubesinde çalışan personeller tarafından istemediğim halde, ücretsiz olduğu ve 500 TL harcama yaparsam 270 TL iade alacağım söylenerek 15.08.2026 tarihinde Hadi / Tom Bank kartı verildi. Okuma yazmam çok iyi olmadığı için orada anlatılanlara güvenerek kabul ettim. Kartı daha sonra kaybettim, kullanmadım ve zaten kartın bende olmadığını da eşime söyledim.

Eşime sadece 513 TL harcamam olduğunu ve onu ödemesi gerektiğini söyledim. Eşim Hadi uygulamasını indirip baktığında, 513 TL olması gereken borcun 1513 TL olduğunu gördü. 15 Ağustos tarihinde bana ücretsiz denilerek verilen karta 1000 TL kart ücreti yansıtıldığını fark ettik. Bu durum karşısında çok şaşırdık çünkü A101’deki personeller kartın ücretsiz olduğunu ve harcama sonrası iade olacağını söylemişti.

Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana size döneceğiz denildi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kart zaten kayıp olduğu için kapatma talimatı da verdim. Buna rağmen 1000 TL kart ücreti borcu hâlâ üzerimde görünmekte.

Ben, yaptığım 513 TL’lik harcamayı ödemek istiyorum, bu borcumdan kaçmıyorum. Ancak bana ücretsiz denilerek verilen, kayıp olan ve kapatılması için talimat verdiğim kart için yansıtılan 1000 TL kart ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında, yanıltıcı şekilde bu ücretin yansıtılmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.