Yıllık Ücret Olmayacağı Söylenmesine Rağmen 1.000 TL Kesildi Ve Kampanyalar Gerçekleşmedi

Tom Bank Hadi Black kartı 24 Nisan tarihinde İstanbul Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi Yunus Emre Caddesi üzerindeki A101 şubesinde, kendini banka personeli olarak tanıtan bir kişi aracılığıyla aldım. Kartı alırken özellikle yıllık ücret olup olmadığını sordum, bana hiçbir şekilde yıllık ücret ödemeyeceğim söylendi. Ben zaten yıllık aidat ödeyeceğim hiçbir kartı kabul etmiyorum, bunu da özellikle belirttim.

Ayrıca kartla ilgili birçok kampanyadan bahsedildi. 500 TL harcama yaparsam 200 TL’nin hediye olarak geri iade edileceği, A101’den yapılan harcamalarda belli bir oranda iade olacağı, akaryakıt alımlarında yine belli oranlarda geri ödeme yapılacağı anlatıldı. Buna rağmen kartı kullandığım süre boyunca hesabıma bu vaat edilen kampanyalardan tek kuruş dahi yansımadı. Kampanya adı altında söylenen hiçbir avantajı fiilen alamadım.

Tüm bunlara ek olarak, yaklaşık 2–3 aylık kullanımın ardından Haziran dönemi ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Hem başta açıkça “yıllık ücret yok” denilmesi hem de söz verilen kampanyaların hiçbiri gerçekleşmemesine rağmen böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, başvurumun alındığı ve çözüm beklendiği söylendi. Ancak yaşanan mağduriyetim devam etmektedir. Başta verilen sözlere ve yapılan yanlış yönlendirmeye rağmen kartı kullanmayı, vaat edilen hediyeler hiç gerçekleşmediği için bıraktım.

Tom Bank Hadi Black kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.