A101 Mobil Uygulamasında Veresiye Limitimin Düzensiz Sıfırlanması

Uzun süredir A101 mobil uygulamasını veresiye limitle kullanan bir müşteriyim. Uygulamada tanımlı veresiye limitim yaklaşık 150 bin tl civarındayken son 1 aydır limitimin kendiliğinden sıfırlandığını fark ediyorum. Bu sıfırlanma düzenli bir tarihte değil, tamamen düzensiz şekilde gerçekleşiyor ve uygulamaya girdiğimde limitimin sıfıra düştüğünü görüyorum.

Bu durum nedeniyle birçok kez alışverişimi tamamlayamadım, almak istediğim ürünleri alamadım ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde veresiye limitlerinin her ay değiştiği söylendi ancak bu ay için herhangi bir değişiklik ya da sorun olmadığı belirtildi. Buna rağmen limitim düzensiz şekilde sıfırlanmaya devam ediyor.

A101’den ricam, veresiye limitimin tekrar eski haline getirilmesi ve sistemde bu düzensiz sıfırlanmaya neden olan problemin incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesidir. Sürekli mağduriyet yaşamamak ve uygulamayı eskiden olduğu gibi sorunsuz kullanmak istiyorum.