A101 Mağazasında Yanıltıcı Kart Aidatı Bilgisi Ve 1.000 TL Ücret İadesi Talebi

24 Mart tarihinde Metro Çankaya Ankara
(Çamlıtepe Mah. Cemal Gürsel Caddesi No:38/a ÇANKAYA/Ankara) A101 şubesinde kasanın orada duran, Hadi - TOMBANK reklamı yapan görevli, özellikle “kredi kartı aidatı yok, yıllık ücret yok” diyerek beni Black Hadi Kart’a başvuru yapmam için yönlendirdi. Ben de öğrenci olarak, madem %10 geri ödeme yapıyor, başvurayım dedim. Bu bilgilendirme doğrultusunda Tom Bank A.Ş. üzerinden Black Hadi Kart başvurusunu yaptım ve kartı bu şekilde, aidatsız olduğunu düşünerek kullanmaya başladım.

Ancak 6 Haziran tarihinde ekstreme baktığımda 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ekstreyi de 23 Mayıs tarihinde yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu ve A101’deki görevlinin “aidat yok” şeklindeki bilgilendirmesini anlattım; ancak bana “yapacak bir şey yok, ödemek zorundasınız” denilerek yardımcı olunmadı.

Ben bu kartı, A101 mağazasında görevli tarafından aidatsız olduğu açıkça ifade edildiği için ve başvuru sırasında özellikle öğrenci olduğumu belirttiğim halde tercih ettim. Üstelik limitinin 5.000 TL olduğu bir karta 1.000 TL gibi çok yüksek bir kart aidatı yansıtılmasını da makul bulmuyorum. Yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatının, yanlış bilgilendirme sonucu alındığını düşünüyorum ve bu tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca A101 Cebeci şubesinde bu kartı tanıtan ve “aidat yok” şeklinde yanlış bilgi veren görevli hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.