A101 Mağazasında Verilen Tom Bank Hadi Black Kredi Kartında Yetkisiz Taahhüt Ve 1.000 TL Aidat İadesi Talebi

Tekirdağ Çorlu Cumhuriyet Bulvarı üzerindeki A101 mağazasında yaklaşık 3 ay önce tom bank Hadi Black kredi kartı verildi. Kart başvurusu sırasında mağaza personeli tarafından bu kartın aidatsız olduğu açıkça söylendi, ayrıca her ay çay kampanyası olduğundan bahsedildi. Buna rağmen sonradan kartı incelediğimde, benim rızam ve onayım dışında tarafıma bir taahhüt tanımlandığını ve kartın aslında aidatlı olduğunu öğrendim.

4 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci kartı uygulama üzerinden kendimin kapatabileceğini söyledi. Uygulama üzerinden kartı kapatamadığımı ilettiğimde ise daha sonra tekrar denememi söyleyerek net bir işlem yapmadı ve sorunum çözülemedi. Şu anda kartım kapanmadığı gibi tarafımdan 1.000 TL kart aidatı tahsil edilmiş durumda.

Kart bana aidatsız denilerek verilmesine rağmen hem iznim dışında taahhüt oluşturulması hem de yüksek tutarda kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Tom bank’ten izinsiz yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, hesabıma yansıtılan kart aidatının tamamının iade edilmesini ve Hadi Black kredi kartım ile ilişkili tüm ürün ve hizmetlerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.