A101 Mağazasında Ücretsiz Söylenene Rağmen Haksız 1.000 TL Yıllık Ücret Ve 500 TL Sahte Alışveriş

8 Temmuz 2026 tarihinde Manisa Soma İstiklal Caddesi’ndeki A101 şubesinde alışveriş yaparken, mağaza yetkilileri tarafından ısrarla tom Bank kredi kartı oluşturmam istendi. Kendilerine bu kartın herhangi bir ücret gerektirip gerektirmediğini özellikle sorduğumda, bana net bir şekilde hiçbir ücret veya aidat alınmayacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek kart başvurusunu kabul ettim.

Kart açıldıktan yaklaşık 1–1,5 ay sonra tarafıma gelen SMS sonrasında, adımda bir borç oluştuğunu öğrendim. Hesabı incelediğimde hem 500 TL’lik bir alışveriş borcu hem de 1.000 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. 2 Eylül 2026 tarihinde tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak 500 TL’lik alışverişi benim yapmadığımı belirttim ve bu işlemle ilgili itiraz kaydı oluşturulacağı söylendi. Ancak sonrasında bana, itiraz ettiğim işlemin fiziksel kullanım ile gerçekleştirildiği tespit edildiği ve bu nedenle talebin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Ben bu kartı fiziki alışverişte kullanmadım ve özellikle A101’de tam 500,00 TL’lik bir alışveriş yapılmasının ne kadar zor olduğu da ortadadır.

Ödeme tarihi geciktiği için, istemeyerek de olsa 500 TL’lik borcu ödemek durumunda kaldım. Buna rağmen, kart başvurusu sırasında özellikle “herhangi bir ücret alınmayacağı” söylenmesine karşın benden 1.000 TL yıllık kart aidatı tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum ve 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca 500 TL’lik A101 harcamasının da tekrar ve detaylı biçimde incelenmesini, işlemin hangi tarih, saat ve POS cihazından geçtiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, gerekirse kamera kayıtlarıyla birlikte kapsamlı bir araştırma yapılmasını istiyorum. Kartım şu anda hâlâ açık durumda; bu süreç netleşene kadar, kartımdan iznim dışında bir harcama yapılmaması için de gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.

Son olarak, özellikle A101 mağazalarında insanları bu karta yönlendiren ve üye yaptıkları kişi sayısı üzerinden prim alan personelin, müşterilere tüm koşulları eksiksiz ve dürüst bir şekilde anlatmasını talep ediyorum. Sırf prim kazanmak için “ücretsiz” denilerek insanları sonradan borç ve yüksek kart aidatı ile karşı karşıya bırakmak, müşterileri mağdur eden bir uygulamadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda başka müşterilerin kalmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.