to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Kart Aidatı Olmayacağı Söylenmesine Rağmen Kesilen Ücret
A101’in mağazasında tarafıma verilen Hadi Black kredi kartını alırken çalışan, kartta kesinlikle kart aidatı olmadığını özellikle söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak dün kesilen ekstrede, yaklaşık 940 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Son ödeme tarihi olarak da 15’i görünmektedir. Kartı alırken “kart aidatı yok” denmesine rağmen şimdi bu tutarın alınması, verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, imza atarken sözleşmede yazdığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Oysa satış anında çalışan açıkça kart aidatı olmadığını belirttiği için bu ücreti kabul etmiyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yansıtılan bu kart aidatının iptal edilmesini ve kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
