to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kredi Kartıma Rızasız 1.000 TL Yıllık Ücret Yansıtıldı
Tom Katılım Bankası a. Ş. Üzerinden A101 mağazasında edindiğim Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kart başvurusu sırasında A101 mağazasındaki görevli bu kartın özellikle aidatsız olduğunu belirttiği için bu ürünü tercih ettim.
Kartı hiç kullanmamış olmama rağmen, 02.06.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti hesabıma yansıtılmıştır. Bu durumu 03.06.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 0455’tir.
Bu işlem sonrasında banka müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iptal edilmeyeceği tarafıma açıkça iletildi. Aidatsız olduğu özellikle vurgulanarak verilen bir karttan, üstelik hiçbir kullanım yapılmamışken yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu kapsamında, rızam ve bilgim dışında tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ivedilikle iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımın iptal edilmesini sağlayarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
