A101 Hadi Kart Aidatının İadesi Sözünün İhlali

Bursa Osmangazi’deki bir A101 mağazasında birkaç ay önce A101 Hadi kart saha temsilcisiyle karşılaştım. Bana Hadi Black kredi kartının avantajlarından bahsetti ve kart aidatını sorduğumda “formalite'den 1000 TL bir ücret var ama onu desteğe yazın, iade ediyorlar” diyerek özellikle aidatın geri alınabildiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartı çıkarmayı kabul ettim.

Kart açıldıktan yaklaşık 40 gün sonra, 28 Eylül tarihinde kartımdan 1000 TL “yıllık kart ücreti” kesildi. Canlı desteğe yazdığımda önce sadece bir numaraya yönlendirildim, ardından diğer canlı destek yetkilisi sözleşmede yazdığını, bu ücreti geri vermeyeceklerini söyledi. Mağazada saha temsilcinizin “desteğe yazınca aidat iade ediliyor” diyerek açıkça farklı bir bilgi vermesine rağmen, şimdi bunun dikkate alınmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Sadece 40 gün içinde kart üzerinden 1000 TL’nin çok üzerinde alışveriş yaptım ve buna rağmen 1000 TL’lik aidat için adeta ömürlük bir müşteri kaybedildiğini düşünüyorum. Saha temsilcinizin verdiği bilgilere güvenerek bu kartı aldım, aksi durumda kartı çıkarmayacaktım. Bu nedenle kartımdan kesilen 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iadesini istiyorum ve saha temsilcinizin müşteriye verdiği hatalı bilginin incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca geçen sene de bir arkadaşım aynı şekilde Hadi kart çıkardı, ondan da bu para alındı ve talep oluşturup o parayı geri aldı.