A101 Hadi Black Kartta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 995 TL Aidat İadesi Talebi

Birkaç ay önce A101 marketinde bulunan Hadi Kart standında, tombank Hadi Black kart için, zaten kredi kartım olduğunu söylememe rağmen yoğun ısrar üzerine başvuru yaptırmak zorunda kaldım. Oradaki görevli, bana 3 ay bekleme süresi olduğunu, 3 ayın sonunda kartı kapatırsam bu sürenin kotama işleyeceğini söyledi ve yalnızca bu bilgiyi vererek, telefonumu eline alıp mobil bankacılık üzerinden tüm sözleşmeleri kendi onayladı. Ben de sadece işini görmesi ve ısrarın bitmesi için kabul ettim.

Görevli, bunun dışında yıllık kart aidatı, ücretlendirme ya da kartın koşulları hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı. Hatta A101 alışverişimi de kartı aktif etmek için Hadi Black kart ile ödememi rica etti, ben de bu yüzden alışverişimi bu kartla ödedim. Kartın hesap kesim tarihinde borcumu tamamen kapattım ve sonrasında kartı hiç kullanmadım.

Tüm bunlara rağmen, bu süre içinde kartı neredeyse kullanmamama rağmen hesabıma 995 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, yalnızca küçük bir kampanya önerebileceklerini, onun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben öğrenciyim ve bu tutarı boş yere ödeyebilecek bir durumda değilim; bu para benim için en az üç test kitabı ücreti anlamına geliyor.

A101’deki stantta görevli personelin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda bu karta yönlendirildiğimi, sözleşmelerin de aceleyle ve benim tam bilgim olmadan onaylatıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 995 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun müşteri memnuniyeti ve özellikle öğrenci müşteriler açısından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.