to read complaints and reviews, or file yours.45 İş Gününü Aşan 30.600 TL Para Yatırma Gecikmesi
Tombank hesabıma, QNB Finansbank ortak ATM’si üzerinden Antalya Konyaaltı’nda 30.600 TL para yatırdım. Aradan 65 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu işlemler için yasal sürenin en fazla 45 iş günü olduğunu bizzat Tombank tarafından söylenmesine rağmen, 45 iş günü çoktan geçmiş olmasına karşın her aradığımda sadece “incelemede” olduğu bilgisi veriliyor. Bu konuyla ilgili yaklaşık 50 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım. Bu süreçle ilgili 504145 numaralı bir başvurum bulunuyor.
Ortak ATM üzerinden yatırdığım 30.600 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini ve 45 iş gününü aşan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Volkan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bana uzun süredir söylediğiniz kelimenin aynısını tekrarlıyorsunuz çözüm ya da Değişen hiçbir şey olmadı Ben yasal süreci başlatıyorum kredi kartının ödemesi bir gün gecikse işlem yapıyorsunuz nedensiz geciktirince Hiçbir türlü işlem yaptırılmıyor bu kadar rahatsınız anlamıyorum
