to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM’sinde 3.250 TL Para Geri Dönmedi Ve Acil İade Talebi
7 Ocak Çarşamba günü saat 15.30‑16.00 civarında Yapı Kredi’ye ait 107762 numaralı ATM üzerinden QR ile Tom Bank vadesiz TL hesabıma (IBAN: TR74********************01) 3.250 TL yatırmak istedim. ATM, parayı saydıktan sonra “Paraya el konuldu, bankanızla iletişime geçin” uyarısını vererek işlemi iptal etti ve param ATM’de kaldı, hesabıma geçmedi.
Olayın ardından hemen Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma bir kayıt oluşturulduğu, incelemenin 14‑45 iş günü içerisinde sonuçlandırılacağı söylendi. Ancak bu tutar benim için önemli ve para şu anda hesabımda görünmediği için mağdur durumdayım.
Yapı Kredi ATM’sinde gerçekleşen bu sorun nedeniyle hesabıma geçmeyen 3.250 TL’nin, inceleme süreci uzatılmadan, en kısa sürede Tom Bank vadesiz TL hesabıma, yukarıda belirttiğim IBAN numarasına yatırılmasını talep ediyorum.
Ad Soyad: Aleyna Meryem T*****
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
