to read complaints and reviews, or file yours.3.500 TL Teminat İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Tom Bank’in Hadi kredi kartını teminatlı olarak kullanıyordum. Kartımı yaklaşık 3 gün önce kapattılar ancak yatırmış olduğum 3.500 TL teminat bedelimi hâlâ hesabıma iade etmediler.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bankada güncelleme olduğunu, bu nedenle işlem yapılamadığını söyleyip e-posta atmamı istediler. Tüm bu uyarılara rağmen teminat iadesiyle ilgili somut bir adım atılmadı ve mağdur edildim.
Teminatlı kartımı kapattıktan sonra, yatırdığım teminatın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba tombank hala sonuç olmadı. Görüşme yapmamıza rağmen iade olmadı. Bana sonuç önemli.
Merhaba tombank hala teminatlı kredi kartımın teminatını vermediler. 2 hafta oldu. Dolandırıcı tombank dikkat edin
Merhaba tombank para hesabıma yattı diyorsunuz 2 hafta oldu ortada para çözümlendi diye mesaj atıyorsunuz. Ortada para yok. Kendi paramı gasp ediyorsunuz. Tam dolandırıcı sistemi ile çalışıyorsunuz.
Tom banktan hala çözüm. Teminatımı hala vermediler. Dalga geçer gibi konuşuyor lar. Tam dolandırıcı sakin arkadaşlar tombank bankaya bulaşmayın.
TOMBANK’ta kullandığım teminatlı kredi kartı için 3.500 TL tutarında teminat yatırdım, ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen teminatım hesabıma iade edilmedi. Mobil uygulama üzerinden yapılan işlemde kart limitim ve teminatım net şekilde görünmesine rağmen, iade konusunda hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta yoluyla banka ile iletişime geçtim, ancak teminatımın neden hâlâ iade edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Teminat olarak yatırdığım 3.500 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
