to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL’lik ATM Depozitosu Hesaba Yansımıyor
A101’in Tombank Hadi uygulamasında bulunan hesabıma 02.05.2026 tarihinde saat 01.30 civarında Adana Sarıçam’da Garanti Bankası’na ait bir ATM üzerinden 2.000 TL yatırdım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve hesap hareketlerimde de görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık dört kez aradım. Her görüşmede işlemi gördüklerini, tarih, saat ve tutarın kendilerinde göründüğünü ancak paranın hesaba henüz yansımadığını, “yatacak, bekleyin” şeklinde aynı cevabı verdiklerini belirttiler. Buna rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmadı.
2.000 TL’nin en kısa sürede Tombank hesabıma eksiksiz bir şekilde geçirilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Mehmet K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
1.5 ay oldu yatsın param vereceğim ibana
