to read complaints and reviews, or file yours.200 TL Yatırmamın Kilitlenmesi Ve Açıklama İsteği
Tombank vadesiz mobil hesabımı düzenli olarak kullanan ve şimdiye kadar ciddi tutarlarda para giriş çıkışı yapan bir müşteriyim. Güvenmediğim için bu kez deneme amaçlı sadece 200 TL yatırdım ancak para hesabıma geçmesine rağmen yaklaşık 1 hafta 10 gündür fiilen kullanamıyorum.
Hesabımda herhangi bir bloke görünmediği söylendi, ben defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi. İlk aradığımda blokenin olmadığı, sonra kontrol edilip geri dönüş yapılacağı ifade edildi ancak ne arayan oldu ne de açıklama yapan. Sim kart blokesi denildi, ardından “blokede görünmüyor” dendi, fakat sonuç olarak param hâlâ bankada kilitli duruyor.
Benim için 1 TL bile olsa kendi paramın bu şekilde günlerce sebepsiz yere tutulması kabul edilemez. Eğer gerçekten bir bloke ya da güvenlik gerekçesi varsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Hem paramın derhal serbest bırakılmasını hem de bu süreçle ilgili yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlikten sonra bu bankayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba EMRAH A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
SMS ile sadece inceleme devam ediyor diyor neyi inceliyorsunuz kardeşim Atom mu bu hala SMS geliyor inceleme. Devam ediyor ediyor bu blokenin sebebini bana bildirmek çok mu zor koskoca banka için insana hiçbir değer vermiyorsunuz bir arayıp problem bu bu diyemediniz ayıp ettiniz halada sonuç yok inceleniyormuş inanın umurumda değil oradaki 200 TL bloke falan bakiye farklıda olabilirdi insanları mağdur etmeyin yapamıyorsanız çoksa severek kullanıyordum digitali 200 TL bloke kkndugu günden beri güven 0 açıklama olmadığı için
