Kayıt Yenileme Ödemesi Reddedildi, Sistem Dondu Ve Destek Yok

Ben M****** K****, AUZEF ön lisans Bilgisayar Programcılığı bölümünde öğrenciyim. 20.09.2026 tarihinde kayıt yenileme işlemi için gün boyunca defalarca kez ödeme yapmayı denememe rağmen başarılı olamadım. Ziraat Bankası üzerinden 6.000 TL tutarındaki harç ödemesini yapmak istediğimde sistem üzerinden ödeme gerçekleştirilemedi, işlem tamamlanmadı. Ardından AUZEF’in kendi sistemi üzerinden ödeme yapmayı denediğimde de ekran dondu ve uzun süre beklememe rağmen işlem gerçekleşmedi.

Bu sorunlar nedeniyle kayıt yenileme sürecim tamamlanamadı ve mağdur oldum. O gün pazar olduğundan ne Ziraat Bankası ne de AUZEF tarafıyla telefon veya diğer kanallar üzerinden iletişime geçme imkanım olmadı, dolayısıyla anlık olarak hiçbir destek alamadım.

Kayıt yenileme döneminde yaşanan bu teknik sorunların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ek süre tanınmasını ve sistemsel problemlerin düzeltilerek kayıt yenileme işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.