Ödeme Alındı, Sipariş Ve İade Yok: Mağduriyetim Giderilsin

24 Kasım Pazartesi günü H&M’in internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak için banka kartımla 2600 TL ödeme yaptım. Ödeme bankam tarafından onaylandı ve hesabımdan para çekildi; ancak buna rağmen H&M hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı, sistemde sipariş kaydı gözükmüyor.

Durumu fark eder etmez H&M müşteri hizmetlerini aradım. Sürecin inceleneceği ve başlatıldığı söylendi, fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü. Şu anda hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim para hesabıma geri dönmediği için mağdur durumdayım.

Hesabımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.