Yırtık Ve Etiketsiz Elbise Iade Kodu Gelmemesi Ve Kargo Ücreti Iadesi Talebi

Merve Özen isimli giyim markasından 17.06.2026 tarihinde tensel dantelli lila elbise siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde elbisenin hem yırtık hem de etiketsiz olduğunu gördüm. Sayfalarındaki iade kodu bölümünden işlem yapmaya çalıştığımda sistem iade kodu oluşturmadı.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Ürünü bu şekilde benim yırtmış olabileceğimi, ürünleri kontrol ederek gönderdiklerini ve kamera kayıtlarının olduğunu söylediler. Ben de ürünü teslim aldığım anda zaten yırtık ve etiketsiz olduğunu, o halde teslim edildiğini belirttim ve kamera kayıtlarını kontrol etmelerini, hatta bana da göndermelerini istedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kamera kaydı paylaşmadılar.

Son olarak ürünü kendilerine göndermemi, inceleme yapacaklarını söylediler. Ürünü DHL Kargo ile 3529070247 gönderi kodu üzerinden, belirtilen adrese kargoladım ancak ürünü teslim almadılar. Ürünü teslim almadıkları için ayrıca 250 TL de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. 2.677,50 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödedim ve şu an ne sağlam bir ürünüm var ne de para iadesi alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yırtık ve etiketsiz gelen elbisenin bedeli olan 2.677,50 TL’nin, ödediğim 250 TL kargo ücretiyle birlikte eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma haksız yere ima edilen kusurdan dolayı da kamera kayıtlarının incelenerek bilgilendirilmek istiyorum.