to read complaints and reviews, or file yours. 
24.05.2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul H&M mağazasından 1.049 TL bedelle “İnterlok t-shirt Oversized Fit” ürününü satın aldım. H&M gibi dünya çapında bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan alışveriş yaptığım için ürünü mağazada detaylı inceleme gereği duymadım.
Ürünü satın aldıktan sonra hiç giymedim. Toz veya mağaza kaynaklı kirlerden arındırmak amacıyla ilk yıkamasını yaptıktan sonra kullanmayı planlıyordum. İlk yıkamayı da ürün etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde gerçekleştirdim. Herhangi bir yüksek sıcaklık, ağartıcı veya kumaşa zarar verebilecek bir uygulama kullanmadım. Buna rağmen, henüz hiç giyilmemiş olmasına karşın, ilk yıkama sonrasında tişörtün ön kısmında birden fazla bölgede belirgin renk farklılıkları ve lekelenme benzeri izler, arka kısmında ise ütü izi/ütü yanığı görünümünde deformasyonlar ortaya çıktı.
Paylaştığım fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere ürünün farklı bölgelerinde kumaş tonunu bozan izler bulunmaktadır. Ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde kusurlu çıkması, üretim veya kalite kontrol aşamasında ciddi eksiklikler olduğunu düşündürmektedir. Ayrıca ilk yıkamada, üstelik talimatlara uygun kullanımda bu tür sorunların ortaya çıkması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Kredi kartı ödeme bilgilerim, alışveriş tarihi ve mağaza bilgileri kayıt altındadır. Tüketici olarak sıfır ve kusursuz olması gereken bir ürünü bu şekilde teslim almış olmaktan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
H&M’den beklentim; ürünün detaylı şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi, kullanıcı hatası gerekçesiyle sorumluluğun tüketiciye yüklenmemesi ve mağduriyetimin ürün değişimi veya bedel iadesi yoluyla giderilmesidir. Böylesine büyük bir markanın kalite kontrol süreçlerinde yaşanan bu durumun düzeltilmesini ve tüketici memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
İstanbul Marmara Park H&M mağazasından satın aldığım kadın t-shirt defolu çıktı. 9 Kasım 2025 tarihinde ürünü iade veya değişim için mağazaya gittim. Ancak, e-posta adresimi vermiş olmama rağmen faturanın uygulamamda görünmediğini ve ürünün faturasının düzgün kesilmediğini fark ettim. Bu nedenle, ke...
İnternetten alınmış olan ürünü mağaza değişim sağlamıyor ve iade işlemi sadece kargoya verilerek yapılıyor. Böyle bir uygulama olamaz. Zara ve Mavi gibi mağazalar, internetten alınsa bile mağazalarında ürünün arkasında duruyor ve yardımcı oluyorlar. H&M'den ürün alacaklar bunu bilerek alsınlar, bir ...
H&M Konya Kulesite mağazasından alışverişimi yaptım. Kasaya vardığımda uygulama üzerinden kupon kullandım fakat QR ile ödeme almadıklarını belirttiler. Bunun üzerine kuponumun iade edilmesini istedim ama bunu yapamayacaklarını artık kullandığımı söylediler. Kuponumun iade edilmesini ve mağazaya artı...
H&M mobil uygulamasında bir t-shirt ürünü sorguladığımda Bursa Anatolium AVM H&M mağazasında stokta göründüğü için 06.06.2026 tarihinde özellikle mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları ürünün ellerinde olmadığını, stokta görünmesine rağmen mağazada bulunmadığını söylediler. Mobil uygulamadaki st...
19 Mart tarihinde Sinpaş Aquamall AVM’de bulunan mağazanızdan üç parça ürün satın aldım. Eve gittiğimde ürünlerden birinin istediğim gibi olmadığını fark edince, aynı gün tekrar mağazaya gidip yalnızca o ürünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli, iade işleminin yapılabilmesi için satın aldığım üç ...
Yorumlar