to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2026 tarihinde Bodrum Midtown AVM zemin kattaki H&M mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü normal kullanımda sadece iki kez yıkadıktan sonra pantolonun bir tarafında boydan boya çizgi şeklinde renk açılması oluştu ve ürün bariz şekilde defolu hale geldi.
Yaklaşık dört ay sonra, bu defo nedeniyle pantolonun değişimi talebiyle aynı mağazaya başvurdum. Ancak benden mutlaka kasa fişi istendiği, ürünün uygulamaya tanımlı görünmediği ve bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Oysa elimde, alışverişin tam olarak bu mağazada ve bu tarihte yapıldığını gösteren, kredi kartı ile yapılan ödemeye ait resmi belge ve işlem detayları bulunmaktadır.
Konu ile ilgili H&M kanallarıyla iletişime geçtiğimde ise bunun fiziksel mağazayı ilgilendirdiği, merkez veya online tarafın yardımcı olamayacağı ifade edildi. Fiziksel mağaza ise satış kaydını sistemde bulamadığını belirterek herhangi bir işlem yapmamakta, bu şekilde müşteri olarak ortada bırakılmaktayım. Ödeme kaydım mevcut olmasına rağmen satış kaydının sistemden bulunmaması ya da bulunmasına rağmen işleme alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Talebim, ilgili satışın sistem üzerinden tespit edilmesi, gerekiyorsa mükerrer fiş veya satış belgesinin oluşturulması ve defolu olan pantolon için ürün değişimi konusunda mağazaya gerekli onayın verilmesidir. H&M’den müşterisini mağaza ve merkez arasında yönlendirmek yerine çözüm odaklı davranmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
16.03.2024 tarihinde Trabzon Forum AVM H&M mağazasından kızım için 1 adet ayakkabı satın aldım. 2 ayda sayılı giyilen ayakkabıda ciddi deforme oldu. 26.05.2024 tarihinde mağazaya gittim. Durumu bildirdim. Çalışan biz hiçbir şekilde incelemeye ürün göndermiyoruz, değişimde sağlamıyoruz ama kasadan de...
14 Aralık tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki H&M mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü daha sonra denediğimde bedeninin olmadığını fark ettim ve yalnızca bir büyük bedeni ile değişim yapmak istedim. Ancak pantolonun faturasını bir şekilde kaybettiğim için, elimde bulunan banka kartı slipiyle i...
29.10.2025 tarihinde H&M Gaziantep Sankopark AVM mağazasından kredi kartı ile satın aldığım erkek kot pantolonu, yalnızca bir kez giydim ve hiç yıkamadım. Ancak ürün, ilk kullanımda aşırı derecede tüy çekmeye başladı ve çok kötü bir görüntü oluştu. 02.11.2025 tarihinde mağazaya giderek değişim taleb...
23.02.2026 tarihinde saat 16:05 sularında Mall Of Antalya AVM’deki H&M mağazasından aldığım kadın lacivert kumaş pantolon, üzerinde yazan yıkama talimatına tamamen uymama rağmen 30 derecede yıkadıktan sonra ciddi şekilde çekti ve adeta tayt gibi oldu. Aynı modelin iki farklı rengini daha kullanıyoru...
H&M'den aldığım pantolonu eve getirip denedim ve bedeni küçük geldi. Bayram nedeniyle aradan geçen zamanda, pantolonu kıyafetlerimin arasına koydum ve pantolona kıyafetlerimin deterjan kokusu sinmiş. Bir ay dolmamasına ve fişi bulunmasına rağmen, mağaza ürünü kabul etmedi. İnceleme talep ettiğimde, ...
Yorumlar