HM Kargo Şikayeti

H&M online'dan aldığım 5621*****91 numaralı ürünümü 15 Kasım'da sipariş verdim. Bilgi kısmında 18 Kasım teslim yazıyordu ama ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kargo şirketine e-posta gönderdiklerini ve kısa zamanda teslim edileceğini söylediler ancak yine gelmedi. Tekrar aradığımda bu sefer kargomun kaybolduğunu belirttiler. İade oluşturmak istediğimde ise 2 gün daha beklersem ürünün geleceğini ifade ettiler. İki gün sonra da gelmeyince yine iletişime geçtim ve bu sefer kargomun onlara iade olarak yola çıktığını ve e-posta yoluyla bana bilgi verileceğini söylediler. Ancak böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve günlerdir bekliyorum. Black Friday nedeniyle mağazada hiçbir bot kalmadı ve ben bot alamadım. Bu durum gerçekten çok üzücü ve telafi edilerek iademin hemen yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini sürekli aramaktan ve çözüm bulamamaktan dolayı yoruldum.