H&M Üyelik Hesabım Kilitlendi: Puan Ve Kuponlarım Tehlikede, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

25 Ağustos tarihinde H&M online hesabımdan bir anda çıkış yapıldı ve tekrar giriş yapmak istediğimde “hesabınız kilitlendi” uyarısıyla karşılaştım. Kayıtlı e-posta adresim olan n***********@hotmail.com ile defalarca giriş yapmayı denedim, ancak başarılı olamadım. Ayrıca “şifremi unuttum” seçeneği de çalışmıyor; hem uygulama üzerinden hem de internet sitesinden giriş yapmayı denememe rağmen hesabıma erişemedim.

H&M Member üyeliğim kapsamında yaklaşık puanım ve 2 kuponum vardı. Hesabımda önemli alışveriş geçmişim ve birikmiş haklarım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durum beni mağdur etti ve şaşırttı.

Hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını veya mümkünse puan ve kuponlarımın yeni bir hesaba aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma ulaşılması konusunda destek bekliyorum.