to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M’in kendi web sitesi üzerinden 7.000 TL ödeyerek bir kayak tulumu satın aldım. Kayak tulumlarının kalıpları dar olduğu için özellikle l beden sipariş verdim, ancak ürün beklediğimden büyük geldi. Ürün 16 Ocak’ta elime ulaştı, ben de ertesi gün yani 17 Ocak’ta başka bir kıyafet almam için iade amacıyla kargoya teslim ettim.
Buna rağmen ürün, “kullanılmış” denilerek tarafıma geri gönderildi. Affedersiniz ama ürünün üzerinde hâlâ kocaman etiketi duruyor, ben o etiketle mi kayak yapacağım, spor yapacağım; nasıl kullanılmış sayılabiliyor anlamış değilim. Üstelik bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ürün geri yollandı, sadece kargo mesaj atınca durumdan haberim oldu. Ürünü 26 Ocak 2026 günü saat 16.28 civarında teslim aldım, saatin geç olması nedeniyle de tekrar aynı gün kargoya götüremedim.
Ben de e-ticaret yapan biri olarak, böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum ve gerçekten hem şaşkın hem de mağdur durumdayım. Ürünü yeniden iadeye göndereceğim ve talebim ödediğim 7.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesi yönündedir. Aynı şekilde tekrar “kullanılmış” denilerek geri gönderilirse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
H&M’den, ürün incelemesinin bu kez dikkatlice yapılmasını, hatanın düzeltilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
H&M’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 11 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 73649316482’dir. Gelen ürünlerin bazıları beden olarak uymadığı, bazılarını da beğenmediğim için iade sürecini başlatarak 30.12.2025 tarihinde tüm ürünleri kargoya verdim. Toplamda 16.821,97 TL tutarında alışveri...
10 Haziran tarihinde H&M mağazasından büyük bir hevesle satın aldığım ve parasını peşin olarak ödediğim ürünler, inanılmaz bir şekilde tam iki hafta sonra elime ulaştı. Bu kadar gecikmeyi anlamak mümkün değil! Dahası, gelen ürünlerden beş tanesini iade ettim ve bunun üzerinden de neredeyse bir ay ge...
H&M adlı sözde marka siteden çocuğuma tulum istedim. 1999.99 lira olan tulumu ilk üyelikle yüzde 10 indirimle 1800 liraya aldım. Ürün geldiğinde bir adet çocuk zıbını geldiğini gördüm. Faturada tulum bilgisi vardı ama gelen ürün 1 adet beyaz atlet zıbın. Müşteri hizmetlerini aradığımda yanlışlık ol...
18 nisan'da tesettürlü olan ablama bu elbiseyi internetten satın aldım. 26 nisan'da ablama teslim edildi. Resmini attı. Yanlış aldın herhalde diye fakat uygulamaya baktığımda doğru ürün siparişi vermişim. 27 ya da 28 nisan'da Yurtiçi Kargo'ya iade ettim. Çünkü kargocu iş yerimden aldı. Gecesinde ürü...
H&M firmasının mobil uygulamasından 22.09.2024 tarihinde sipariş oluşturdum. 12 üründen oluşan siparişim (bir tanesi 5li pantolon paketiydi) 30.09.2024 tarihinde tek bir paket halinde siparişim tarafıma ulaştı. Ancak siparişlerimden 6 tanesi eksikti. Kargo paketi yıpranmıştı ancak ağzı açılmamıştı. ...
Yorumlar