H&M Sweatshirt'te Hızlı Tüylenme Ve Çözüm Bulunamaması Üzerine Ücret İadesi Talebi

H&M mobil uygulamasından 04.11.2025 tarihinde sipariş numarası 72081093231 olan fermuarlı, kapüşonlu bir sweatshirt satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 1 ay içinde belirgin şekilde tüylenme ve topaklanma oluştu, ürün kısa sürede eski ve yıpranmış bir görünüme büründü.

Bu durum üzerine ürünü H&M’e ilettim, ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve aynı ürün tarafıma geri gönderildi. Üründeki bariz tüylenme ve topaklanma problemine rağmen, ürün sanki sorunsuzmuş gibi iade ya da değişim yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dah önce aynı problemi eşofmanda da yaşamıştık ama mağazadan aldığımız için iadeyi mağazadan kolaylıkla yapabilmiştik. H&M gibi uluslar arası kurumsal bir firmanın bu şekilde davranması bizi üzdü.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, sorunlu ürün için ücretimin iadesini talep ediyorum.