H&M Mağazası Ayıplı Pijama İçin Sorumluluk Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

30 Aralık’ta H&M Metromall mağazasından satın aldığım pijamada, sadece iki kez giyilip beyazlarla yıkanmasına rağmen kısa sürede ciddi tüylenme ve renk solması meydana geldi. Ürün şu anda kullanılmayacak derecede kötü bir durumda.

23 Ocak’ta ürünü mağazaya götürerek durumu mağaza müdürüne ilettim. Ancak mağaza müdürü, yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ürünü aynen bana geri verdi. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına ve talimatlara uygun şekilde yıkanmış olmasına rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da en azından değişim yapılmasını talep ediyorum.