Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Miray

04 Kasım 2025 10:53

946

23.10.2025 tarihinde H&M online mağazasından 71756367911 numaralı siparişimle kardeşim ve kendim için 4 adet, 2 farklı renkte polar siparişi verdim. Ancak siparişimde yer alan yarım fermuarlı pelüş sweatshirt (ürün no: 1297137003006) tarafıma ulaşmadı. Siparişim toplamda 5.269,15 TL tutarındaydı ve eksik ürün için %15 indirimle ödeme yaptım.

Eksik ürünle ilgili olarak H&M müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez aradım. İlk görüşmemde sorunun çözüleceği ve bana indirim kodu verileceği, ürünü tekrar satın alabileceğim söylendi. Ancak tekrar iletişime geçtiğimde ürünün depodan çıkış yaptığı ve artık bir şey yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca para iadesi de yapılmadı. E-posta ile ise sadece raporun çözüldüğüne dair bir bilgilendirme aldım; herhangi bir çözüm sunulmadı.

H&M’den beklentim, eksik gönderilen ürünün tekrar tarafıma gönderilmesi veya mümkün değilse indirimli olarak ödediğim tutarın iade edilmesidir. H&M’den sık alışveriş yapan ve Member Plus üyesi bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ürünler Var Ücret İadesi Bekliyorum

Nur

H&M

01 Ekim 2025 19:59

721

22.09.2025 tarihinde H&M online sitesinden verdiğim 70855728351 numaralı siparişim tarafıma ulaştığında, paketin içinde dört adet ürünün eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan ürünler: Baskılı Uyku Tulumu, Kot Tulum Elbise, 2'li Fermuarlı Tulum Pijama ve 2 Parçalı Pamuklu Triko Üst ve Etek Setidir. S...

siparisimde-eksik-urunler-var-ucret-iadesi-bekliyorum-3.jpg

siparisimde-eksik-urunler-var-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Ürünler Tükendi: H&M Online Mağaza Sorunu

Bahadır

H&M

07 Eylül 2025 03:26

1.083

115 712 399 554 602 H&M Member numaralı ve sık alışveriş yapan bir üyenizim. 06/09/2025 tarihinde saat 21:24:51’de H&M online mağazanızdan Jakarlı Dokuma etek, pamuk karışımlı gabardin pantolon, kız bebek desenli tulum pijama ve kız bebek 2 parçalı sweatshirt ve tayt olmak üzere dört ürün sipariş et...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Teslimatında İletişimsizlik Ve H&M Mağduriyeti Yaşadım

Gizem

H&M

05 Ekim 2025 02:03

2.481

30.09.2025 tarihinde H&M online mağazasından 71085251071 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Teslimat tarihi olarak 03.10.2025 belirtilmişti ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve evde olmama rağmen adreste bulunamadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşılmadan, hatta t...

2 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

H&M Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gamze

H&M

25 Eylül 2025 17:35

903

21.09.2025 tarihinde H&M online mağazasından 18.760,97 TL tutarında toplu bir sipariş verdim (Sipariş No: 70894383971). Siparişim 23.09.2025 tarihinde Samsun İlkadım Kalkancı Mahallesi’indeki ev adresime, Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, aşağıda belirttiğim ürünlerin...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

H&M Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor

Merve

H&M

20 Ekim 2025 21:18

561

16/10/2025 tarihinde H&M online mağazadan 71575727911 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. 2.564,10 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçe...