H&M Online Alışverişte Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Süreci Başlatıldı

H&M internet sitesinden bugün saat 10.30 civarında alışveriş yapmak isterken, iki farklı banka kartımla ödeme yaptım. Her iki kartımdan da toplam 2.347,20 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve hesaplarımda sipariş görünmüyor.

Yaşadığım sorunun ardından hem bankalarım hem de H&M müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bankalar, ödemelerin başarıyla gerçekleştiğini ve bir sorun olmadığını, konunun H&M tarafına iletilmesi gerektiğini belirtti. H&M müşteri temsilcisi ise ödemeleri gördüklerini, sipariş oluşmadığı için iade sürecinin başlatılacağını ve 48 saat içinde tutarın kartlarıma iade edileceğini söyledi.

Herhangi bir ürün almamış olmama rağmen, yüksek tutarda bir bedelin kartlarımdan çekilmiş olması beni mağdur ediyor. Ödemelerin bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede kartlarıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistem tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.