H&M Metromall’da 1.679 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

11.05.2026 tarihinde H&M Metromall mağazasında kız çocuk elbisesi için iade işlemini gerçekleştirdim. Ürün bedeli olan 1.679 TL’nin kredi kartıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. İade işlemine ait gider pusulası numaram 066997'dir.

Mağazada yetkili kişi olduğunu söyleyen bir hanımefendi, iletişim bilgilerimi alıp muhasebe ile görüşerek hemen dönüş yapacağını belirtti, fakat aradan üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini de aradım, durumu detaylıca anlattım, ancak onlar da yalnızca sorunu dinleyip şu ana kadar hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenerek 1.679 TL tutarındaki iade bedelimin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.