H&M Mağazasında Çocuğumun Rahatsız Eden Pantolonu Ve Personelin Saygısız Tutumu

18.10.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki H&M mağazasından çocuğum için 2 adet kot pantolon satın aldım. Pantolonların birini sorunsuz şekilde giydirdim, ancak diğer pantolonun iç astarı çocuğumu aşırı derecede rahatsız etti ve bu nedenle yalnızca yaklaşık 10 dakika giydirebildim. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkayıp tekrar denememize rağmen aynı rahatsızlık devam etti.

31.10.2026 tarihinde iade/değişim için mağazaya gittiğimde durumu açıkça anlatmama rağmen görevli personelden “deneyip alsaydınız, iade ya da değişim yapamıyorum, zaten barkodunu da yırtmışsınız” şeklinde sert ve saygısız bir üslupla karşılık aldım. Ne ürünle ilgili bir inceleme önerildi ne de sorunu anlamaya yönelik yapıcı bir yaklaşım sergilendi.

Çocuğumun sağlığını ve konforunu etkileyen bu ürünle ilgili yaşadığım mağaza deneyiminin H&M tarafından değerlendirilmesini, sorunlu pantolon için iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve bu mağazadaki müşteri yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.