Beden Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Talep Edildi, İade İstiyorum

11 Kasım 2025 tarihinde H&M Maltepe Piazza mağazasından gri renkte, m beden bir kapüşonlu satın aldım (fiş numarası: 20251111009200709868). Ürünü hiç kullanmadan ertesi gün, yani 12 Kasım’da, Akasya AVM H&M mağazasında sadece beden değişikliği yapmak (l beden almak) için mağazaya gittim. Kasada bana fiyat farkı çıkartıldı ve 200 TL ek ödeme talep edildi. Çalışanlar, ürünün fiyatının değiştiğini ve bu nedenle fark alındığını belirttiler. Değişim işlemi sonrası verilen yeni fiş numaram: 20251112009400906806.

Ben de bir mağaza çalışanı olarak biliyorum ki, birebir değişimlerde fiyat farkı alınmaz ve işlemler bu şekilde yapılmaz. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum; çünkü ürünü çok kısa bir süre önce almıştım ve değişim hakkımı kullanmak istedim. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak henüz net bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim 200 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.