Yanlış Beden Pantolon Ve İndirim Kaybı Mağduriyeti

03.09 tarihinde H&M’in online mağazasından 4 ürün sipariş ettim ve sepetteki indirimden yararlandım. Erkek pantolon siparişimde beden olarak m seçmeme rağmen, bana s beden gönderildi. Ürünü değiştirmek istediğimde, online siparişlerde değişim yapılmadığı, sadece iade edebileceğim söylendi. Ancak iade ettiğimde, sepetteki tüm indirimler düşülecek ve aynı pantolonu yeniden almak istediğimde indirim uygulanmayacak. Böylece mağduriyetim artacak ve ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım.

Yanlış ürünü gönderen taraf H&M olmasına rağmen, mağdur olan benmişim gibi davranılmasından dolayı çok üzgünüm. Sadece yanlış gönderilen s beden pantolonun, siparişimdeki indirimli fiyat üzerinden m beden ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ödememi banka kartı ile 4.757,60 TL olarak yaptım. Sipariş numaram: 70501974381. H&M müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.