to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Mağazasında Iphone 18 Pro Max Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
09.11.2026 tarihinde Maltepe Piazza Gürgençler mağazasından iPhone 18 Pro Max için tai Teknik firması adına C**** A***** tarafından yaklaşık 150.000 TL tutarında kartla ödeme yapılarak sipariş verdik. Sipariş esnasında ürün için 2 hafta termin süresi olduğu, olası bir gecikme durumunda ise en geç ay sonuna kadar teslim edileceği bilgisi açıkça tarafımıza iletildi. Bu güvenceye dayanarak ödemeyi peşin olarak yaptık.
Aradan 1 aydan daha fazla süre geçmesine rağmen ürünümüz hala teslim edilmedi. Mağaza tarafında konuyu takip edebileceğimiz, net bilgi alabileceğimiz ilgili bir çalışan da bulamıyoruz. Sipariş verdiğimiz ürün pek çok yerde rahatlıkla bulunabiliyor ve satışı devam ediyorken Gürgençler’in ürünü tedarik edememesi ve bu kadar uzun süre müşteriyi belirsizlikte bırakması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte Gürgençler’in müşterilerden topladığı parayı kullanıp, ürünü teslim etmeden beklettiğini ve hakkımıza girildiğini düşünüyoruz.
Ürünümüzün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ivedi şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvurarak, gecikme ve mağduriyetimle ilgili resmi şikayet ve hak arama sürecini başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba ; Ön sipariş kapsamında tarafınıza iletilen tahmini teslimat sürelerinde, tedarik ve sevkiyat süreçlerinde yaşanabilen öngörülemeyen aksaklıklar nedeniyle bazı siparişlerimizde gecikmeler meydana gelebilmektedir. Yaşanan gecikmenin oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, ürünlerin en kısa sürede teslim edilebilmesi için süreci titizlikle takip ediyoruz. Ürünlerimizin stoklarımıza ulaşmasının ardından teslimat işlemleri öncelikli olarak gerçekleştirilecektir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
