Gürgençler İlk Siparişimi Verdim, Cihaz Geldiği Hakkında Bilgi Almadım Ve Personel Saygısız Davrandı

12 Eylül günü saat 15:15 civarında Gürgençler Piazza şubesine iPhone 18 Pro Max için açılan ön sipariş sebebiyle gittim. Cihaz satışa çıktığında ilk ön siparişi veren kişi bendim, buna rağmen bana hiçbir şekilde “cihazınız geldi” diye bir bilgi verilmedi, aranmadım.

Bugün öğlen tekrar mağazaya gittiğimde, 15:00’te ön sipariş açıldığı, 1 hafta sonraki teslimata da yetişmeyebileceği söylendi. Daha önce de aynı cihaz için gittiğimde, bizzat “ilk siparişi ben verdim” dememe rağmen cihaz kalmadı denmişti. Israr edip durumu sorguladığımda, kasadan az önce “yok” denilen cihazı bir anda çıkardılar. Kendi aralarında bir sistem kurdukları ve cihazları adil şekilde müşteriye sunmadıkları izlenimini edindim.

Ben o gün oradan 10 tane cihaz almayı düşünürken bu tutum ve davranış nedeniyle mağazadan sinirle çıktım. Personelin üslubu ve müşteriye yaklaşımı son derece saygısızdı, kimse yaşanan durumdan rahatsızlık duymadı ve çözüm üretme ihtiyacı hissetmedi. Bu yaşadıklarım sebebiyle bir daha asla Gürgençler’e gitmeyi düşünmüyorum. Bu durumun sorumlu yöneticiler tarafından araştırılmasını, personel davranışlarının ve satış süreçlerinin incelenmesini ve müşteriye karşı bu saygısız yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.