Gürgençler Ankamall'da İPhone 12 Pro Max Batarya Değişimi Sonrası Kamera Arızası

Gürgençler Ankamall şubesinde iPhone 12 Pro Max cihazımın batarya değişimini yaptırdım. 21 Ağustos 2026 tarihindeki bu işlemden sonra telefonumun arka kamerası tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı teslim almadan önce böyle bir sorunum yoktu, batarya değişiminden hemen sonra kameranın bozulduğunu fark ettim.

Burada özellikle dikkat çekmek istediğim nokta, telefonumun batarya değişimi öncesinde arka kamera ile ilgili herhangi bir sorun yaşamıyor olması ve kamera arızasının servis işleminden sonraki gün ortaya çıkmasıdır. Buna rağmen servis, işlem sonrasında meydana gelen bu arızayla ilgili herhangi bir sorumluluk üstlenmemekte ve kamera değişimi için gerekli masrafı tarafıma yüklemektedir.

1 Eylül’de tekrar Gürgençler Ankamall servisine giderek durumu anlattım. İnceleme sonucunda sorunun kendi yaptıkları işlemlerle ilgili olmadığını, istersem yalnızca ücret karşılığı kamera değişimi yapabileceklerini söylediler. Batarya değişimi için 4.699 TL ödemişken, arka kamera değişimi için de yanlış hatırlamıyorsam 10.699 TL talep ettiler. Cihazımın garantisi bitmiş olsa da tüm işlemlere ait servis fişlerim elimde ve son işlem için g703589644 numaralı servis kaydım bulunuyor.

Batarya değişimi sonrası ortaya çıkan kamera arızasının servis işlemiyle bağlantılı olduğunu düşündüğüm için, bu hatanın kullanıcıya mal edilmesini ve yeniden yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arka kamera değişiminin, yapılan önceki servis işlemi kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.