Apple Yetkili Servisinde Batarya Değişimi Sonrası Telefon Çalışmaz, Ücret İadesi İsteniyor

05.09.2026 tarihinde, tamamen orijinal ve Apple’ın resmi sitesinden alınmış olan iPhone 14 Pro Max cihazımı çalışır durumdayken yalnızca batarya değişimi için Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Bu işlem için 5.300 TL batarya değişim ücreti ödedim. Cihazımda başka hiçbir sorun yokken yalnızca batarya değişimi talep etmiş olmama rağmen, değişim sonrası teslim aldığım telefonum ertesi gün hiçbir şekilde açılmadı.

06.09.2026 tarihinde cihazı tekrar Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne verdim ve 25.09.2026 tarihine kadar beklemek zorunda kaldım. Sonuçta tarafıma Apple yetkili servis tarafından “yetkisiz değişiklik” gerekçesi sunuldu ve sorunun benden kaynaklı olduğu iddia edildi. “Yetkisiz değişiklik” olarak ifade edilen müdahale, 05.09.2026 tarihinde kendi yetkili servisleri olan Gürgençler’in yaptığı batarya değişiminden ibarettir. Çalışır halde verdiğim telefonumu yaklaşık 20 gün sonra çalışmaz halde, üstelik hiçbir ücret iadesi yapılmadan ve tüm sorumluluk bana yüklenerek teslim ettiler.

Bugün itibarıyla 50.000 TL üzeri güncel bedeli olan telefonum fiilen kullanılamaz durumdadır ve bu süreçte haftalarca telefonsuz bırakıldım. Kıdemli departman olarak görüştüğüm E**** Bey dahil, yetkili servis tarafında kimse sorumluluk almadı, sadece servis formunu okumakla yetinildi ve bana somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Çalışır durumda teslim ettiğim iPhone 14 Pro Max cihazımın, Gürgençler Apple Yetkili Servisi tarafından yapılan batarya değişimi sonrasında kullanılamaz hale gelmesinden kullanıcı olarak benim sorumlu tutulmamı kabul etmiyorum. Ödediğim 5.300 TL batarya değişim ücretinin iadesiyle birlikte, telefonumun ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari başvuru yollarını sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.