Batarya Değişimi İçin Teslim Edilen İphone’da 10 Günlük Gecikme Ve Servis Kaynaklı Ekran Kırılması

10.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında iPhone 13 Pro Max cihazımı batarya değişimi için Gürgençler Ankara Ankamall şubesine teslim ettim. Teslim sırasında işlemin en geç 2 saat içinde biteceği ve telefonumun tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen hâlâ cihazımı alamadım ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Servisteyken telefon testi sırasında bataryayla ilgili sıkıntı olduğu, telefona uymadığı ve yazılım atılması gerektiği söylendi. Daha sonra batarya değişimi yapılırken cihazın ekranının da kırıldığını öğrendim. İşlem formunda ekrana ve pile müdahale edildiği açıkça yazıyor olmasına rağmen, telefonda oluşan bu ekran hasarıyla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul edilmiyor, bana herhangi bir çözüm veya teklif sunulmuyor ve cihazım hâlâ şubede bekletiliyor.

Hem verilen 2 saatlik sürenin 10 günü aşacak şekilde uzaması hem de servisteyken ekranın kırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde, ekran hasarı da servis tarafından giderilmiş olarak, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları gecikme ile mağduriyete ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.