to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişimi İçin Teslim Edilen İphone’da 10 Günlük Gecikme Ve Servis Kaynaklı Ekran Kırılması
10.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında iPhone 13 Pro Max cihazımı batarya değişimi için Gürgençler Ankara Ankamall şubesine teslim ettim. Teslim sırasında işlemin en geç 2 saat içinde biteceği ve telefonumun tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen hâlâ cihazımı alamadım ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Servisteyken telefon testi sırasında bataryayla ilgili sıkıntı olduğu, telefona uymadığı ve yazılım atılması gerektiği söylendi. Daha sonra batarya değişimi yapılırken cihazın ekranının da kırıldığını öğrendim. İşlem formunda ekrana ve pile müdahale edildiği açıkça yazıyor olmasına rağmen, telefonda oluşan bu ekran hasarıyla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul edilmiyor, bana herhangi bir çözüm veya teklif sunulmuyor ve cihazım hâlâ şubede bekletiliyor.
Hem verilen 2 saatlik sürenin 10 günü aşacak şekilde uzaması hem de servisteyken ekranın kırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde, ekran hasarı da servis tarafından giderilmiş olarak, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları gecikme ile mağduriyete ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00
Hala bir dönüş alamadım 2 saat dediğiniz işlem de 12. Gündeyim iletişim bilgilerim sayfa da mevcut
Merhaba ; Yapılan incelemede, şikayet kaydınızda tarafınıza ulaşabileceğimiz herhangi bir iletişim numarasının yer almadığı tespit edilmiştir. Gerekli kontrollerin sağlanabilmesi ve süreciniz hakkında tarafınıza bilgi verilebilmesi adına güncel iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00
Merhaba ; Tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmak istenmiş, ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
20. Gün ve hala telefonun bataryası değişip teslim edilemedi 2 saat de teslim ederiz denilen telefon ve gün 20 bakalım ne zaman teslim edilecek
Arka kamera problemi için verdiğim 16 Pro max telefonumun da ekranını kırdılar ve çözüm sunmuyorlar. Umarım size de ekranınızın sahte olduğunu söylemezler