to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Robot Süpürge İlk Günden Şarj Hatası Veriyor Çözüm Sunulmuyor
04.11.2025 tarihinde Grundig vcr 6330 robot süpürge satın aldım. 08.11.2025 tarihinde kurulum ekibi geldi ancak cihaz daha ilk kurulumda pil şarj hatası verdi. Ekipler, sorunun zeminden kaynaklandığını söyleyip cihazı bırakıp gittiler. Kurulum sırasında defalarca "şarj ünitesinin kirli olup olmadığına bakın" uyarısı aldık ve ekip buna rağmen sağlıklı bir kurulum gerçekleştirmedi.
Cihaz her şarj ünitesine girdiğinde aynı hatayı vermeye devam ediyor ve temizliği hiç başlatmıyor. Servis için başvurduğumuzda ise sürekli ileri tarihlere randevu veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Grundig müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen sadece yeni ve uzak tarihe randevu vermekle yetiniyorlar, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.
Yeni aldığım ve garanti kapsamında olan bu ürünün arızalı olduğu açık. Ürünün değiştirilmesini ve hızlı bir şekilde sağlıklı kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar ekibi geri dönüş sağladı, şikayetimi sistemlerine kaydedip telefonu kapattıktan tam 2 dakika sonra müşteri hizmetlerinin deyimi ile beni aramışlar ve tarafıma ulaşılamamış. Yalan beyanlarla işleyen bir durum. Sorunum hala çözülmüyor hala bana randevu veriliyor süreci istedikleri gibi uzatıyorlar.
Güncelleme. 10.10.2025 tarihinde zorlada olsa teknik ekip adresime yönlendirildi ve cihazın arızalı olup kurulum esnasında şarj hatası olduğunu duyunca arkadaşlar neden almadı diye bize sordular. Normalde cihaz kurulumunu iptal edip cihazı alması gerekirmiş fakat ilk gelen ekip yapmadı. Değişim olarak not düştüler "yetkililerin" onay vermesini hala beklemekteyiz.
