to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde Grundig vcr 6330 robot süpürge satın aldım. 08.11.2025 tarihinde kurulum ekibi geldi ancak cihaz daha ilk kurulumda pil şarj hatası verdi. Ekipler, sorunun zeminden kaynaklandığını söyleyip cihazı bırakıp gittiler. Kurulum sırasında defalarca "şarj ünitesinin kirli olup olmadığına bakın" uyarısı aldık ve ekip buna rağmen sağlıklı bir kurulum gerçekleştirmedi.
Cihaz her şarj ünitesine girdiğinde aynı hatayı vermeye devam ediyor ve temizliği hiç başlatmıyor. Servis için başvurduğumuzda ise sürekli ileri tarihlere randevu veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Grundig müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen sadece yeni ve uzak tarihe randevu vermekle yetiniyorlar, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.
Yeni aldığım ve garanti kapsamında olan bu ürünün arızalı olduğu açık. Ürünün değiştirilmesini ve hızlı bir şekilde sağlıklı kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar ekibi geri dönüş sağladı, şikayetimi sistemlerine kaydedip telefonu kapattıktan tam 2 dakika sonra müşteri hizmetlerinin deyimi ile beni aramışlar ve tarafıma ulaşılamamış. Yalan beyanlarla işleyen bir durum. Sorunum hala çözülmüyor hala bana randevu veriliyor süreci istedikleri gibi uzatıyorlar.
Güncelleme. 10.10.2025 tarihinde zorlada olsa teknik ekip adresime yönlendirildi ve cihazın arızalı olup kurulum esnasında şarj hatası olduğunu duyunca arkadaşlar neden almadı diye bize sordular. Normalde cihaz kurulumunu iptal edip cihazı alması gerekirmiş fakat ilk gelen ekip yapmadı. Değişim olarak not düştüler "yetkililerin" onay vermesini hala beklemekteyiz.
Grundig VCR 6330 robot süpürge aldım ancak aldığım üründe batarya problemi çıktı. Ürünü aldılar ve yeni bir ürün getirdiler. Yeni gelen ürünün kurulumunun yapılması gerekiyordu. Ancak servis elemanı, kapıdan bırakıp gitti ve bir problem çıkarsa beni aramamı söyledi. Yeni gelen üründe de Wi-Fi proble...
Grundig vcr 6330 model robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Grundig yetkili bayi Ünallar’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yazılımsal bir hata nedeniyle cihaz şarj olmuyor ve yönünü bulamıyordu. Servise gönderdim, güncelleme yapıldıktan sonra geri teslim aldım. Ancak cihaz elime ulaştığı...
Grundig vcr6230 model robot süpürgemi 13.05.23 tarihinde satın aldım aktif olarak kullanmaya 13.10.23 tarihinde başladım. Mart 2024 tarihinde fazla sesli çalışması dolayısıyla servise yolladım. Garantide olmasına rağmen para istendi ürünün garantisinin devam ettiğini belirtip üsteledikten sonra gara...
Yorumlar