Grundig Robot Süpürgede Bitmeyen Yazılım Sorunu Ve İade Talebi

Grundig vcr 6330 model robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Grundig yetkili bayi Ünallar’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yazılımsal bir hata nedeniyle cihaz şarj olmuyor ve yönünü bulamıyordu. Servise gönderdim, güncelleme yapıldıktan sonra geri teslim aldım. Ancak cihaz elime ulaştığında şarjı tam doluydu, çalıştırdığımda ise yine aynı odanın içinde dönüp durdu, odadaki boş alanları görmedi ve süpürme işlemini gerçekleştirmedi. Ayrıca orta seviyede 120 dakika çalışması gerekirken, şarjı yalnızca 80 dakikada bitti.

Bu sorunu sadece ben değil, aynı anda bu ürünü alan altı kişi de yaşadı. Ben iki cihaz almıştım, kendi cihazımı daha önce iade ettim, bu şikayetim annemin cihazı için. Servisi tekrar aradığımda cihazı tekrar getirmemi, orada birlikte bakmamızı istediler. Ancak cihazın yön bulma sorununu mağazada test etmek mümkün değil ve elimde cihazın sorununu gösteren ekran görüntüleri mevcut.

Ürün yeni ve garanti kapsamında. 12.000 TL ödedim ve bu kadar sorunlu bir cihazı kullanmak istemiyorum. Kesinlikle iade talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.