to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Bitmeyen Robot Süpürge Sorunu
Gelişme
Grundig marka vcr 6230 paspas özellikli robot süpürgeyi internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum ve cihazı toplamda 8 kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde “onarım yapıldı” denilerek teslim edilmesine rağmen, kısa süre içinde aynı arızalar tekrarladı.
Cihaz süpürme performansı açısından beklentiyi karşılamıyor, yön bulma ve haritalama konusunda sürekli hata yapıyor ve verimli çalışmıyor. Son dönemde buna ek olarak cihazdan alışılmadık, farklı bir ses gelmeye başladı ve ürünü evimde sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Tüm bu süreçte robot süpürgeyi sürekli servise gönderip geri gelmesini beklemek zorunda kaldım. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. En son yaklaşık 1 ay içinde yine servise gitti, ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Servis sürecim boyunca özellikle 06175-Karşıyaka kodlu, Demasser Teknik Servis Lojistik a. Ş. Yetkili servisine başvurdum fakat aynı sorunlar devam ediyor.
Bu kadar çok kez servise gitmesine rağmen arızaların tekrarlaması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, aynı arızanın makul sürede giderilememesi nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Grundig gibi bir markadan bu kadar çözümsüz ve yıpratıcı bir süreç beklemezdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Grundig vcr 6230 Robot Süpürge – 8 Kez Servise Gitmesine Rağmen Sorun Çözülmedi Grundig markasına ait vcr 6230 paspas özellikli robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığımdan beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Cihaz tam 8 kez yetkili servise gitmesine rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülemedi. Her servis sonrası “onarım yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak kısa süre içinde aynı arızalar tekrar etti. Ürün, vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor. Süpürme ve yön bulma sorunları, haritalama hataları ve genel olarak verimsiz çalışma nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu kadar çok servise gitmesine rağmen sorunların çözülememesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Sürekli servise gönderilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Evimde kullanamadığım bir ürün için defalarca servis süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, aynı arızanın tekrar etmesi ve makul sürede çözülememesi sebebiyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Grundig gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir süreç beklemezdim. Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
