to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Robot Süpürge: Sürekli Sorunlar Ve Hatalı Kullanıcı Suçlaması
2023 Mart ayında aldığım Grundig VCR 6230 kodlu robot süpürge, ilk ay içinde sorun çıkardı. Servis aldı ve bize yeni cihaz gönderildi. Sonraki süreçte defalarca servise gitti. En son Aralık ayında, süpürmemesi ve sürekli aynı yerlerde dönmesi nedeniyle servise gitti; tüm tekerlek ve fırçaları değişti. Şimdi de süpürürken sensör hatası verdi. Üstündeki kare parçanın kırıldığını fark ettim. Bir cihaz üretmişsiniz, kalitesiz; sürekli haritası bozuluyor, engel koysak da bir yerlere girip kendini zorluyor. Yetkililer bu cihazın kalitesiz olduğunu kabul etsinler. Bugün servise gönderdim, kullanıcı hatası denilip 1650 lira ücret istendi. Pardon da, neyi kullanıcı hatası? Ben gidip bilerek parçayı kırmadım. Size diyorum ki, engel de koysak ne yapsak da bu cihazda sorun var; girmemesi gereken yerlere girip kendini zorluyor ve sonunda üst parça kırıldı. Bunun benim kullanımımla alakası yok. Ben böyle bir ücreti de karşılamak istemiyorum. Garantisi devam eden bir ürün için gerekli işlemler garanti kapsamında yapılsın. Gerekirse geçmişe dönük tüm servis kayıtları ile beraber gerekli yerlere şikayetimi taşıyacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bir hafta boş yere bekletildim aradılar ve yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilip 1650 lira ücret isteniyor akilsiz bir robot üretmişsiniz neyi kullanıcı hatası size diyorum ki engel de koysam ne yaparsam yapayım ürettiğiniz o robot bir yerlere girip kendini zorluyor daha asla Grundig markasının ve ona bağlı Arçelik vs. Markalarının yanından bile geçmeyeceğim.
Beni her gün arayıp bu isin takibinde olduğunu söyleyen Grundig müşteri hizmetleri benimle lütfen iletişime geçin ben o servise de güvenmiyorum bir hafta neden bekletildim o zaman
Müşteri memnuniyeti için bir defaya mahsus garanti kapsamında yapılıyor teşekkürler
