Grundig Robot Süpürge Vcr 6330

Birgül · 2024-04-17T10:16:10+03:00

Grundig VCR 6330 robot süpürge aldım ancak aldığım üründe batarya problemi çıktı. Ürünü aldılar ve yeni bir ürün getirdiler. Yeni gelen ürünün kurulumunun yapılması gerekiyordu. Ancak servis elemanı, kapıdan bırakıp gitti ve bir problem çıkarsa beni aramamı söyledi. Yeni gelen üründe de Wi-Fi problemi çıktı ve telefona bağlanmadı. Servisi arıyoruz, 'bugün yarın' diye sürekli erteliyorlar. Ürün alındıktan sonra üç gündür 'yoğun olduğumuz için bakamıyoruz, ne zaman bakılacak belli değil' diyorlar. Ürünü iade etmek istiyorum ancak kabul etmiyorlar. 'Ürünü getirin' diyorum, 'yoğunuz, sıra var' diyorlar. Hiç bu ürünü alıp başınızı ağrıtmayın. Neredeyse bir ay oldu, ürünü alalı problemler ve servisten dolayı kullanma fırsatım olmadı. Bu gidişle servisten ürün bana gelemeyecek. Ben pişman oldum ve bir daha asla Grundig marka hiçbir ürün almam.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Birgül

Cevap yeterli değil çözüme henüz ulaşamadık

Birgül

Hala çözüm bulunmuyor urunu değiştirip farklı bir ürün almak istiyorum sıfır verdiğim urunu tamir edip göndermek istiyorlar. Böyle rezillik olamaz

Birgül

Grundig marka robot süpürge aldım 31.03.3024 tarihin ilk gelen ürün batar problemi ile değişim yapıldı gelen ürün de Wi-Fi ye bağlanmıyor alıp gittiler 5 gündür hala kontrol edilecek diyorlar. Dalga geçer gibi bir de ürün değişimi yapıldığı görünmüyor diyorlar bu kadar işgüzarlık olmaz. Sürekli arıyorlar ama çözüm yok. Ürüne bakılacak deyip duruyorlar başka hiçbir şey yok. Ben yeni aldığım urunu tamir ediliyor bana geri gelsin istemiyorum sıfır aldığım ikinci el oldu ve ben kullanamadan. Grundig gerçekten çözüm sıfır aldığıma bin pişman oldum ne ürün geliyor ne çözüm üretiliyor.

Birgül

Bugün yeni ürün geldi umarım problemsiz kullanabilirim teşekkür ederim.